Przejdź do głównej treści
  • Nowość! Największy stempel okrągły w ofercie - aż 10 cm - zobacz
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Formularz kontaktowy

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

2. Jaki tekst jest odpowiedni do personalizacji?

W zależności od wybranego rodzaju stempla tekst może być Twoim imieniem i nazwiskiem(exlibris), inicjałami, marką(stemple dla rękodzielników), krótką frazą itp. Jeśli nie masz pewności, czy Twój tekst jest odpowiedni, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

3. Czy można wykonać stempel z własnym gotowym projektem?

Oczywiście tak. Grafikę należy przesłać do nas w krzywych (wektorach) - w jednym z formatów ai, pdf, eps lub ewentualnie dużych rozmiarów jpg. min 300dpi w wersji jednokolorowej. Dokładne wytyczne jak przygotować projekt są podane w opisach stempli przeznaczonych do wykonania z własnym wzorem np. stemple firmowe i ex libris z własnym projektem, stemple do gliny i mydła, stempel do ciastek, czy suchy stempel.

4. Jaki tekst mam podać do personalizacji stempla ex libris?

Wystarczy podać imię i nazwisko - reszta tekstu pozostaje bez zmian, zgodnie z projektem. Jeśli imię i nazwisko mają być odmienione (np. „Jana Kowalskiego”), prosimy wpisać je dokładnie w takiej formie, w jakiej mają się znaleźć na stemplu.

5. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty wystawiamy faktury imienne (na osobę fizyczną) lub faktury VAT dla firm. W celu otrzymania faktury firmowej trzeba w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybrać opcję „firma” i podać dane do faktury. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie. Faktury za zamówienia są wystawiane przed wysyłką po przyjęciu zamówienia do realizacji i dołączane do przesyłki.

6. Czy mogę otrzymać proformę w celu opłacenia zamówienia?

Tak, wystarczy po złożeniu zamówienia napisać do nas wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie proformy do danego numeru zamówienia.

7. Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności: BLIK – szybka i wygodna płatność kodem BLIK z aplikacji bankowej. Przelewy24 – błyskawiczne przelewy internetowe obsługujące większość polskich banków. Przedpłata przelewem – tradycyjny przelew bankowy na wskazany numer konta. płatność poprzez InPost Pay płatność PayPal

8. Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu jego potwierdzenia. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej mailowo: kontakt@retronadruk.pl.

9. Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu jego potwierdzenia, np. do momentu potwierdzenia wizualizacji projektu stempla. Po potwierdzeniu zamówienia i przekazania go do realizacji oraz przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej mailowo: kontakt@retronadruk.pl.

10. Chcę złożyć zamówienie, ale nie mam gotowego projektu?

Możesz do nas napisać wiadomość e-mail z wytycznymi do projektu graficznego. Na podstawie otrzymanych wytycznych wycenimy taką usługę i przedstawimy szczegóły realizacji zamówienia.