Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Cię pytaniu:

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Czy można wykonać stempel z własnym gotowym projektem?

Oczywiście tak. Grafikę należy przesłać do nas w krzywych (wektorach) - w jednym z formatów ai, pdf, eps lub ewentualnie dużych rozmiarów jpg. min 300dpi w wersji jednokolorowej.

Jaki tekst jest odpowiedni do personalizacji?

Tekst może być Twoim imieniem, nazwiskiem, inicjałami, marką, krótką frazą itp. Jeśli nie masz pewności, czy Twój tekst jest odpowiedni, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• przelew na konto bankowe,
• płatność elektroniczna PayU (przelew on-line),
• płatność PayPal

» szczegółowy opis form płatności

Co to jest przechowalnia?

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty wystawiamy faktury imienne (na osobę fizyczną) lub faktury VAT dla firm. W celu otrzymania faktury firmowej trzeba w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybrać opcję „firma” i podać dane do faktury. Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Faktury za zamówienia są wystawiane przed wysyłką zamówienia i dołączane do przesyłki.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu jego potwierdzenia. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej mailowo: [email protected].

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu jego potwierdzenia, np. do momentu potwierdzenia wizualizacji projektu stempla. Po potwierdzeniu zamówienia i przekazania go do realizacji oraz przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej mailowo: [email protected].

Czy projekt pieczątki stworzony w Canvie będzie nadawał się do wykonania?

Tak, projekt wykonany w Canvie może być użyty do stworzenia pieczątki, jednak warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych kwestii. Canva to popularne narzędzie do projektowania, które oferuje szerokie możliwości tworzenia różnorodnych grafik, w tym także wzorów na pieczątki. Aby upewnić się, że projekt będzie odpowiedni do tego celu, warto zastosować się do poniższych wskazówek:

1. Zapisz projekt jako "PDF do druku": W Canvie, po zakończeniu pracy nad projektem, wybierz opcję eksportu jako "PDF do druku". Dzięki temu plik będzie miał odpowiednią rozdzielczość i jakość, co jest kluczowe przy tworzeniu pieczątek. Plik PDF przygotowany do druku zawiera wyższą rozdzielczość niż standardowe formaty eksportu, co pomaga zachować ostrość i czytelność wszystkich elementów projektu.

2. Zwróć uwagę na jakość używanych grafik: Upewnij się, że projekt nie zawiera zewnętrznych grafik (np. logo) w zbyt niskiej rozdzielczości. Elementy o niskiej jakości mogą wyglądać dobrze na ekranie, ale mogą być problematyczne w procesie tworzenia pieczątki, gdzie precyzja i ostrość są kluczowe. Warto unikać zbyt skomplikowanych lub drobnych detali, które mogą być trudne do odwzorowania na pieczątce.

3. Prostota projektu: Pieczątki najlepiej prezentują się z prostymi, kontrastowymi elementami graficznymi i tekstem. Skoncentruj się na stworzeniu jednokolorowego projektu, który będzie czytelny i wyraźny. Linie powinny być wystarczająco grube, a czcionki odpowiednio duże, aby zapewnić dobrą widoczność na gotowej pieczątce.

Gdzie jest moja przesyłka?

W wiadomości e-mail otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami drogą e-mailową: [email protected].

» szczegółowa procedura reklamacji